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无锡金钥匙装饰工程有限公司 致客户罗先生的一封信
尊敬的罗先生,您好!
首先,对您选择金钥匙表示真诚的感谢,并为我们在为您提供大全包家装服务过程中存在的不足表示歉意!
近期,电视媒体、网络媒体传播的《花30万装修半年多还像毛坯 无锡金钥匙家装遭业主质疑》的报道,引起了较大的社会关注度,并形成了一定的不利于公司业务开展的负面影响。
因此,我们觉得有必要向您致信,进行坦诚布公得交流:
首先,相信我们彼此的核心目标是一致的——保质保量保时地向您完成新家的全包装修工程交付。
其次,良好的商誉对企业,尤其是家装行业来说,是企业的生命线——正所谓“水可载舟亦可覆舟”,优异的业主口碑,正面的公众形象,是成就企业基业长青的根本;而负面的传播,尤其是在信息传播通路四通八达的现今社会,会给企业的健康发展带来严重阻碍。
再次,针对电视媒体、网络媒体广泛传播的《花30万装修半年多还像毛坯 无锡金钥匙家装遭业主质疑》的报道,在我们与您取得充分沟通,消除彼此间的理解误差和存在的误会前,我们暂无向公众进行任何的解释和细节披露的计划。
另外,就您在该篇报道中提及的所有问题,并结合我们于2017年9月21,在您亲临公司时组织的专项会议时提出的不满事项,我们当即进行了相应行动计划的制定,且部分工作已落实到位。在此,我们正式向您提出,抓紧安排对目前已完工的工作验收确认,双方可就尚存在的问题点,进行进一步书面列明和确认,以便于后续工作推进以及业主方对施工合同中付款条款的履约。
如上所述,优异的业主口碑,正面的公众形象,是成就企业基业长青的根本。我们希望在双方取得充分沟通、达成良好共识、保质保量完成您家的大全包装修服务并完成竣工验收的情况下,我们双方能以愉悦平和的心态,共同面对媒体和社会大众,对该负面报道进行真实准确的澄清或补充说明。
作为家装行业颠覆性新模式的倡导者和践行者,在金钥匙发展初期必将面临来自企业内外各方面的问题和难点,但我们坚信,“不忘初心,方得始终”,通过诚信为本的经营理念、务实创新的商业模式以及先进科学的运营管理,金钥匙的大全包家装之路将一片光明!
在企业前行的过程中,离不开社会各界朋友的关心和支持,金钥匙也定会不负众望,全新全意为更多的无锡装修业主服务,以口碑赢市场。
最后,无锡金钥匙装饰工程有限公司郑重承诺,对罗先生造成的合同约定范围内所有损失,我们愿意也必须承担应有责任!
此致
敬礼!
无锡金钥匙装饰工程有限公司
2017年10月2日