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家装行业成型已久,但是它欠缺了消费者相当看重的一个环节——售后服务。
有些业主为了节省开支,私下和装饰公司的工长协商装修事宜,其实这种方式跟找游击队没有什么差别,而且私下交易见不得光,也不被法律所承认和保护,如果发生纠纷,只能自己吃哑巴亏。刚才也提到了游击队,其实私下交易和找游击队是一样的,主要问题就是不能提供法律承认的合同协议,如果业主想要投诉,甚至连名称和地址都无法提供,这样自然也不会被受理。
修售后问题在装修界永远是一块牛皮糖,找不到合适的地方,更是被消费者重点关注着。装修上的专业知识消费者可能不懂是真的,但是装修公司有没有认真做家装,消费者是有感觉的。
装修问题不像你买个手机,好不好用一两天你就知道了,实际上装修最容易出现问题的往往是装修半年以后。很多消费者在装修出现问题后,找不到负责人,特别是马路游击队、零散工人最容易出现这种情况。
另外在半包、自装情况下,所有建材均是零碎型购买,出现某一个问题不仅不能确认是施工人员的问题,还是材料的问题。就算确认了责任人,这也将是一个漫长的维权之路,更多的消费者,大部分只能自己承担了。到底如何远离这样的装修售后难题呢?
相对而言,选择金钥匙整装模式就显得更加简单了,所有产品均是金钥匙提供,不管是工人问题,还是材料问题,金钥匙一定会负责到底。
公司成立专门的售后客服部门金管家,随时受理客户反馈的问题,做到快速有效处理客诉,给到消费者一个满意的答复。
还有:
金钥匙装饰在售后上非常重视,行动上也很到位,这也是其赢得客户口碑的一大原因。
(1)金钥匙工程保修五年,终生维护。业主任何装修问题均24小时内到场处理。
(2)金钥匙公司秉承“365天无假日工作”的服务方针,项目在售后服务期间的问题3天内给予及时解决。
(3)保修期满后可续签维护协议,且只收取成本费用,在接到报修电话会立即响应,给出相应解决方案,在最短时间内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
解决您的家装售后难题,让装修不再害怕售后有问题,真正的拎包安心居住!