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对于很多行业而言,供应链都是一个非常庞大的“体系”,它由上游产品生产厂商、中端平台、下游需求方三方组成。随着商业模式的发展,F2C模式的出现将供应链体系中间环节的利益让给了直接消费者,受到了广大消费者朋友们的热捧与喜爱!t
F2C指的是Factory to customer,即从厂商到消费者的电子商务模式。有时写作F to C,但为了简便干脆用其谐音F2C(2即to)。
F2C是一种商业模式。F2C模式是品牌公司把设计好的产品交由工厂代工后通过终端送达消费者,确保产品合理,同时质量服务都有保证。它们为消费者提供了性价比的产品。
家居建材行业规模早在2017年已超过4.27亿元,在这个破4万亿的行业市场中,包含建材采购在内的供应链体系都是相当庞大的。金钥匙装饰凭借多年对装修市场的把控,灵敏的捕捉到了这一市场趋势,大胆将装修行业供应链进行整合,推出了第五代“买家”模式,让业主的装修材料从厂家直接到业主家,省掉了所有中间环节,将“红利”直接发放给消费者,达到了企业与消费者双赢的效果。
但金钥匙装饰F2C模式的建立,并非像大家看到的那般容易,其中艰辛想必只有经历过才会明白。F2C家装企业必须具备四种关键能力。
采购、销售、服务、仓储配送一体化
一、采购能力与议价能力
将装修上游合作伙伴的产品组合成供应链里面的产品包,将家装企业当做是另一种合作模式的经销商,目的是售卖产品包,价格的定位在这里就显得很关键。相比之下,上游合作企业的市场美誉度,产品质量,对于供应链体系的整合都至关重要,特别是辅材采购能力非常值得关注。
装修这个行业,往往是靠细节决胜负!金钥匙装饰起初合作的138家建材品牌,均被金钥匙装饰施工团队逐一砸过,验证产品质量后方才上市,本环节历经6个月有余!
二、销售能力
我们都知道大流量才有高的议价空间,F2C体系不单单是面向家装企业的,也是面向大量业主朋友的。只有平台本身提供的产品SKU多、覆盖面广、产品套餐包价格较低,才能吸引到更多用户。只有用户流量够大,才能有跟上游公司谈判到足够低的价格。
另一方面,家居建材F2C体系的打造与其他行业不太一样,它不像数码产品、洗护用品等能够依据全国性品牌、标准化单品形成全国性的F2C体系,家装F2C本身是具有区域性“特色”的,它只有先把部分区域打通了,才有机会把产品销往更多的地区,但很多企业仍处在从零迈向第一步的阶段,深耕单一区域比起全国或多范围内扩张显得重要得多。
三、服务能力
对于主材而言,企业只有将所有涉及到的装修材料、产品组合成套装,再匹配体验、施工、售后等服务,才能真正形成F2C体系的全服务链条。
同时,还要另外具备一个“客服”,这个角色相当关键,因为装修是个多样化且步骤繁琐的行业。比如,这个客服必须充当起“设计专家”的角色,才能帮助用户(大部分用户可能是工长)匹配到确切的产品。
四、仓储和配送能力
家装行业的特殊性在于,物流很“重”、产品过于非标、仓储也很麻烦,但要想成为产业链整合服务平台,仓储和配送非常关键。
再加上家装单品本身具备特殊性,又大大增加了配送和后续服务的难度,要想满足用户所需的配送和服务需求,企业要么自建仓储物流体系,要么与靠谱的第三方服务团队合作,只有这样,才能确保产品配送的及时性与完整性。
当前,无论是大企业还是小品牌都在围绕供应链这一块去做产业链的上下延伸,有的在做主材套餐包或细分品类套餐包,但是,最终的胜利者究竟会是谁?现在还远远不到揭晓答案的时候。由于家装产品具有定制化属性有所增加、产品品类丰富、各个品牌商家提供产品型号及大小不一等属性,家居建材企业的F2C模式的建立注定是繁杂、体系庞大、各个环节难以把控的。
未来,处在这场较量中的大部分F2C企业,很有可能因为缺乏足够多的耐心、足够长的等待时间,同时还可能因为试错、转型、支撑不住选择而提前离开,只有最终剩下来的那一批企业才有机会展开一场真正的较量。所以,请准备挽起袖子、扎起裤脚、大干一场吧。