2017年底,武汉晚报在“新时代新整装”年终特刊中,曾指出:
2018年上半年,很多实力较弱的家装公司恐将迎来一波倒闭风潮。现在看来,这个预言,正在一步步成为现实。企业的倒闭,很正常。
但企业在倒闭过程中,业主(消费者)的权益受损,正在成为一个显态的话题。业内人士最为担心的是:家装涉及的面很广,又事关千千万万户消费者的切身利益,这其中埋有迸发群体事件的隐忧。
相信很多业主也听说过,装修就是无底洞,预算一加再加还不够。所以,经常会有装着装着就烂尾了工程。或者因为错选不够成熟无保障的装修公司,导致前期大量投入,后期无人维护的情况。
装修毕竟不是小事,在选择装修公司的过程中,我们究竟该如何做,才能避免那些坑呢?
一.报价单上动手脚
业主在对选择装修公司的时候,会听到一句话:我们的装修报价是最低的,这个时候千万要警惕报价单上可能会动手脚哦!!
客户偶尔发现装修公司在最后提供给客户的报价单上偷换细节比较多,例如,本来说鞋柜是九厘板及黑胡桃木饰面板,可后来签合同的时候变成了五厘板,客户就此提成疑问,人家反驳他说是不懂装修。
一般情况下,装修公司或者工头与业主之前在最后签订合同之前都会来回就报价单改3-4回,关注的焦点从单位到面积,总价和工艺说明,如果谈的差不多,对方会给业主一个最后给定的样本,要求业主确认并签合同。一些奸诈的装修公司或工头就会在工艺说明或者面积上做些手脚,简化一些工艺或者说对某些材质进行偷换。
我们不一样
金钥匙全案设计,有专门的材料员,报价全是材料员电脑系统报价,选择材料全程使用电脑选择,材料确定后未经客户同意不可随意更改,客户签约金钥匙全案设计合同,合同敲定后无增项,合同分为三份,客户一份,金钥匙一份,留档一份。
二. 材料以次充好
有些装修公司会在材料陆续进场时候,先进一部分好材料让你验收,趁业主不在就进劣质材料以求蒙混过关,这是一些包工头惯用的伎俩。工人进场的时候包工头肯定会进一部分材料,并要求业主当场验货。正规的公司从一开始就按照合同规定材料来的,但也不可避免出现一些黑心包工头,用劣质材料来替换原本的好材料,有的干脆不告诉业主装修进程,先让劣质材料用在隐蔽工程里,神不知鬼不觉,吃亏倒霉的还是业主。
我们不一样
金钥匙有10000平专门的材料仓库,每家业主装修之前用多少材料就拿多少,防止施工过程中材料的浪费,也防止工人私自偷拿,这样就降低了业主的损失。金钥匙还有专业的房屋质检人员,进行定期检查,严格把控每一个施工过程中的施工质量,并且也能防止材料被偷换。使用的材料是经过多年装修经验和公司售后服务选择的品牌,不好的品牌及时更替,好的品牌长期合作,品牌保证正品,假一罚十,保价一年,贵一万赔一万,贵十万赔十万。
三、.游击队装修售后没保障
程女士是个会计主管,可谓是精明强干,可在装修的时候听了朋友的劝说,把已经订好的装修公司退了,选了一家“马路游击队”,因为120平方的新房子游击队给她报的价比装修公司少了1万多。
结果开工后报价不停地涨,没多久就涨到6万了,程女士很气愤,游击队既不能按时完工,还不停的向她要钱。她气愤的请了专业的监理公司,监理公司指出她家有80多处施工是不符合标准的,已完成的成品家装是26305元。至此程女士才知道游击队靠不住,多花了钱不说,关键是家装质量太没保障。
我们不一样
金钥匙——有健全的售后服务部(金管家),356天随时待命,解决客户一切可能出现的装修售后问题!
金钥匙全案设计,不仅是保证设计和施工的质量,更重要的是售后服务。金钥匙从创始之初就非常注重售后,于07年建立了金管家售后部门,并设有客户售后服务热线:82206566。金钥匙规定,凡是有客户拨打了82206566,核实情况之后,24小时之内必须回访,三天内必须上门查实解决问题,涉及到问题的员工进行惩罚,情节严重者劝退,严厉的售后部门管理制度造就了金钥匙多年来一致的好评。
金钥匙全案设计,整体保修两年,水电保修五年,终身维修,不仅如此,售后部门还有“感恩社区行”活动,会不定期上门进行房屋检修,主动上门查看房屋问题,有问题进行修整,没有问题也给客户带去关怀。无论售后人员是否上班,无论几点,只要您家房屋出现问题,找金钥匙,金钥匙立刻就到!
四.交了钱后装修公司老板携款潜逃
业主和装修公司签订了装修合同,交了5.7万元,可工程才进行了一半,突然接到工人电话说,“装修公司老板联系不上了,装修无法继续下去了。”业主非常着急,她来到装修公司才发现,门口已围满了维权者,包括装修公司员工、施工工人和业主等20多人。
我们不一样
金钥匙是集团化管理的品牌大公司,拥有1000多名员工,有自己的设计师团队和施工团队,每一个进入金钥匙的设计师和施工工人都要参加金钥匙公司内部严格的公司培训和考试,每一个金钥匙人都是经过层层筛选下来的优秀员工。
每年无锡又近1500户业主选择了金钥匙,甚至有的在施工开始之前就将全款放心交付给了金钥匙,这是客户对金钥匙的信任,也是金钥匙品牌的强大所在。
五.工期一拖再拖,装修过程中又有增项
付完房子的首付后,王大妈手头只剩下15万元的流动资金,为了省去装修麻烦,她拿着这笔钱,找了一家公司做出来了一份装修方案,大到家具、橱柜, 小到开关、面板,从主材到施工费用全部都打包在套餐内。
然后没有过多久,施工人员就跟王大妈苦口婆心的说“在电视墙后面建议多装一截电线,不然将来你会后悔的”、“您这水管太旧了,要是不换,以后漏水我可不负责”,对装修一窍不通的王大妈只得把电线重装了,吊顶改牌子,水管全换了。可是再一算账,比原来的预算超出了一大块儿了。这让她十分难受,若听从他们的建议,就是增项,装修费用就要增加,若是不听从,将来万一出了质量问题咋办?
好不容易逃过了装修各种增项,也逃过了各种偷工减料,期满诈骗,结果房子装了大半年了还没装好,去问装修公司,结果说工人少太忙了,还有说材料没到还得等。终于盼星星盼月亮,终于盼着装完了,可是却已经过了一年了,有的人是在外面租房子等装修的,结果还多付了房租,真的是有房不能住.
我们不一样
金钥匙全案设计整个签约流程是:客户找到金钥匙,金钥匙了解了客户各方面需求之后,给客户安排经验丰富的设计师,设计师会迅速给客户做好各类设计图,客户看到图片觉得满意的话,设计师就会与客户签订设计协议。
协议签订之后,设计师会带领客户去挑选主材,所有主材商都是金钥匙的长期合作伙伴,正品实价,假一罚十,贵一万赔一万,贵十万赔十万。
金钥匙全案设计,标准工期,延一天赔100,当你选择金钥匙之后,只需要在家里等着,3个月后一个全新的家就会展现在你的眼前,材料都是环保的,拎包入住就行了。
六.设计图与成品差别大
前期设计师吹牛说自己多少年经验,肯定设计的很好,结果房子装完了完全跟设计图不符,设计师就说本来就是这样的啊,图片只是参考。结果好好的“美式风格”变成了“简约风格”,只剩客户各种苦往自己肚子里咽。
我们不一样
金钥匙全案设计的设计师,都是经验丰富的设计师,获得国内多个设计大奖,有的公司的免费设计师由于收不到设计费,所有的图纸都是草草了事,结果设计和施工全部出现问题。金钥匙设计师会给客户提供全套设计图,全套施工图,客户所见即所得,无论是设计还是施工都能让客户满意。