装修市场这两年的竞争越发激烈了,年初就有某公司推出“每平方米699元、20天完工”的业务。面对这样的搅局价格战,很多家装公司也迅速给出反应,分别推出每平方米698元和每平方米666元的家装套餐。你便宜我便比你更便宜,甚至今日还有公司高喊:“先装修后付款!”
虽大多是骗局,但也不乏有真的修改付款方式的装修公司,虽做不到完全的先装修后付款,但在付款比例上也是有较大牺牲的。
但无论装修市场上厮杀的有多血腥,金钥匙装饰依然坚守自我原则,不打价格战。我们坚信客户终有一日会明白“好贵”的真正含义,因为好所以贵!我们能给你的是省心的服务,放心的装修,安心的质量,称心的设计。
因为我们有品牌溢价的能力!
就像同样都是手机,消费者愿意多花钱买苹果;同样都是白酒,消费者愿意多花钱买茅台;同样都是牛奶,消费者愿意多花钱买特仑苏......这说明了什么?说明这些品牌的溢价能力更强。
金钥匙装饰经过在无锡市场上,两年不懈的努力,在客户心目中建立比较深刻的品牌形象,也就是我们的品牌溢价能力,因为消费者在买商品时总是以达到自己利益最大化为目的,而所谓利益最大化,就是在商品给带来自己一定效用时,所耗费的成本最小。或者是在一定花费的基础上,商品带来的效用最大。
消费者在购买商品时,自己对某种商品品质的资讯了解不多,相反卖方对该商品品质的了解更加充分,这样相对于卖方来说,消费者拥有的资讯不充分,正是这种资讯不对称的现象使得一部分消费者愿意为那些拥有好的信誉的品牌付出更多的代价,以减少不确定性带来的损失。
品牌溢价主要是源于消费者和厂商信息的不对称,所谓“隔行如隔山”,外行看热闹,内行看门道,消费者作为外行人,不懂如何甄别产品的细节来判定好坏,如果要变成内行,需要耗费大量的时间和精力成本,大部分消费者是不愿意的。
最简单的方法就是多花一些钱选择大品牌,选择口碑好、信誉好的大品牌,这样可以提高效率并减少选择其他品牌或小厂商的不确定性所带来的风险。所以,消费者选择大品牌,认可大品牌,其实是对大品牌有信心,买的更放心和安心。
品牌的三个维度:
知名度、美誉度和忠诚度。金钥匙装饰的知名度可以靠打广告来提高,美誉度和忠诚度则是靠每年服务的1400户业主的口碑形成的,保质量,提服务。我们经常说的口碑就是美誉度和忠诚度的结合,口碑的传播要以产品为本,体验为先。
一个品牌要做大做强,你的产品从外观款式到品质细节一定要有竞争力,这是对消费者愿意多支付的品牌溢价的一种补偿。对于大全包整装品牌来说,要更注重产品的功能性和展厅的展示,这决定消费者的体验感。品牌要注重空间各元素的搭配,要将消费者真实的生活场景搬到展厅,让消费者进入展厅就像在家一样身临其境。
以设计服务抵抗价格战
现在很多品牌都做免费量尺,但是量尺只是个动作,设计才是服务的核心,所以设计师不能只出个CAD图去考验消费者的想象力,要根据消费者的个性需求和空间做出真正定制的、有逼格的、有灵魂的效果图,把消费者想象的变为能看得见的。这就是体验。
设计是服务差异化的关键所在,设计是品牌的核心竞争力之一,设计最为关键的是设计软件做图模块的打通,这决定了设计服务的效率和质量。这一点有些品牌未雨绸缪,蓄势待发,在设计研发的投入很大,比方说无锡金钥匙装饰,公司共有106位设计师,一般是6人服务一个家,一直设计到业主满意为止,人家是你的九倍战力,这种后发优势是很厉害的。
设计才是定制产品的生命力所在,这是由定制产品的特点决定的。越来越多定制品牌将设计视为企业发展的核心,在产品的外观和功能上不断创新。当然,这个设计并不单单指外观,对于以功能和实用著称的定制行业来说,对空间的充分利用、内部收纳系统的科学性,也是极为重要的。
实际上设计才是定制的灵魂所在,无论功能还是外观方面,消费者都需要设计师来给他们做设计。而未来定制家居的外观设计和功能开发两者缺一可。
通过这两年的实践证明,打价格战是行不通的,金钥匙相信整个行业最终还是会回归到产品和服务的本身,进入差异化发展的新时代,这是由消费者决定的,品牌的技术积累是需要持续对产品和设计研发的高额投入沉淀的,只有实现了产品和设计的差异化,才能夺取竞争优势,才能提高品牌的溢价能力。